第474章 第一支热视频 (第3/3页)
播放量正在稳步上升，底下的评论也纷纷跟帖表示赞同。
文旅局长韩局长有些坐不住，赶紧敲开齐学斌办公室的门，拿着打印出来的舆情快报，神色紧张：“齐书记，赵县长，这条视频底下的负面评论已经有一百多条了，基本都在抱怨夜间指示不清。省文旅厅的网信舆情监测昨晚就通知我们了，说清河最近热度高，要严防负面舆情发酵，影响全省的文旅招牌。我们是不是可以通过宣传部跟市网信办打个招呼，联系平台把这条视频进行限流或者直接下架？免得被竞争对手拿去大做文章。”
赵明华没急着表态，而是转头看向坐在一旁的林安晨：“安晨，你从专业新媒体的角度看，这个热度如果我们去硬压，会有什么后果？”
林安晨沉思了片刻，抬头答道：“赵县长，韩局长的担心我能理解，但现在的网民对政府控评极其敏感。这条视频的作者是真实的大学生，如果他的视频突然莫名其妙被限流或消失，他一定会发第二条甚至第三条视频吐槽清河捂嘴，到时候性质就从接驳标识不清变成了地方政府霸道捂嘴。那才是真正的舆论危机，神仙难救。”
齐学斌点点头，赞许地看了林安晨一眼，随后收敛笑容，目光冷峻地看向文旅局长：“老韩，你当了这么多年的文旅局长，怎么一遇到风浪，脑子里首先想到的还是捂盖子？老百姓提出的问题，是客观存在的，还是人家故意造谣诽谤？”
文旅局长脸色有些尴尬，抹了抹汗：“是……确实是我们工作没做到位，那个路口十一点后光线确实暗。”
“既然是我们的问题，那捂盖子有什么用？盖子底下的伤口就能自己好了？”齐学斌的声音不高，但字字见血，“降热度只能骗我们自己，骗不了来挨冻摸黑的游客。我们不仅不能删，还要大张旗鼓地把这当成改进工作的抓手。林安晨，你用清河文旅的官方账号直接在视频下面实名回复，把身段放低，态度放诚恳。就说：这位同学的批评非常中肯，昨晚让大家摸黑，是清河管理上的失职。今晚发车前，照明灯牌和反光指引牌必定安装完毕。清河不怕挑刺，欢迎大家继续监督。回复完，马上让交管和电力局的人去现场，今晚之前，必须把大亮度的临时路灯和反光指示牌装上。我要让网民在今晚，就看到我们对这篇吐槽的批改作业。”
文旅局长听得心头剧震，这才意识到齐学斌不是在被动应付舆情，而是在把每一次挑刺都转化为展现政府执行力和诚意的营销机会，这手段比简单的删帖高明了不知道多少倍，连忙点头：“我马上去联系交管和供电局，今天下午就算是用人抬，也把临时路灯全部支起来！”
林安晨眼睛一亮，立刻操作。
下午两点，林安晨把火鸦团队的骨干叫到跟前，在白板上重重地写下了四个大字——【使用说明】。
“从今天开始，别再跟着风拍什么‘清河夜市有多热闹’、‘火炭有多旺’这种垃圾宣传文案。我们要转型，做服务型内容。现在的消费者，最讨厌的就是商家的自吹自擂。他们要的是实操指南，是反智商税的底气。”
做视频的年轻小姑娘有些懵：“林总，什么叫服务型内容？”
“就是把游客当成第一次来清河的小白，手把手教他们怎么少走弯路。做一份‘清河夜市使用说明书’。用视频告诉大家：坐高铁在哪个出口接驳最快，千万别走错了出站通道；开私家车的把车停在哪个区最容易找回来，最好拍照留存车位号；几点到几点是排队高峰，应该怎么错峰吃烤饼；甚至连哪个公厕排队人少、街角哪家炒粉摊翻台率最高，都用视频标得清清楚楚。”
林安晨指了指底下的高频提问列表：“拍热闹，谁都会，看多了就腻了；拍有用，能替游客把麻烦想在前面，这才是清河文旅最值钱的宣传。网民在评论区帮我们挑刺，我们就在视频里帮他们补作业。这叫用服务建立护城河。”
团队里的年轻人对视了一眼，眼里的迷茫渐渐退去，燃起了兴奋的光芒。他们终于明白，清河的文旅宣传走在了一条和其他地方截然不同的、极度务实的道路上。
傍晚时分，第二拨客流如期而至。
今天的客流明显比昨晚更整齐、更有序，也多了不少真正提着行李、从外省赶过来的游客。
文旅局长站在街口，惊讶地发现许多游客下了车，不是东张西望，而是直接举着手机，对照着短视频里的“使用说明”和“避堵攻略”，直奔价格公示栏和他们想去的特色摊位。
一个二十多岁的男游客走到年轻摊主的摊位前，笑着指了指视频：“师傅，我是在网上看着你们的使用说明来的，视频上说你这送烤饼，是真的吧？我特意绕开八点高峰来的，还真没怎么排队。”
年轻摊主咧嘴一笑，把刚出炉、热气腾腾、外层泛着芝麻焦香的烤饼递了过去：“真金白银，视频上写的，我们清河人一口唾沫一个钉，绝不弄虚作假！你照着说明来，保准吃得顺心！”
旁边的赵明华看着这一幕，对身旁的齐学斌轻声道：“齐书记，林安晨这招‘使用说明书’算是一枪打中了。这帮人不是来猎奇的，是来看视频里的真诚，是不是能在现实里对得上账的。当真诚可以被验证时，流量就会彻底沉淀为口碑。”
齐学斌点了点头，看着老街上虽然拥挤但乱而有序的灯火，看着重新加装了明亮反光灯牌的接驳站，深邃的目光里带着一抹踏实：
“只要我们的账是对得上的，清河的底气就在这。把问题拎到太阳底下解决，清河这条老街，就真的谁也搬不倒了。”