第70章：考察升级：接触非核心项目数据 (第2/3页)
她想起苏晴邮件里的那句话：“如遇不理解的专业内容，可查阅公司内部知识库，或向战略部王磊咨询。”
查阅知识库。向人咨询。
这是两条路。但向人咨询，意味着暴露自己的无知。战略部的王磊，她完全不认识，对方会愿意花时间教她这个什么都不懂的行政助理吗？
她决定先试试知识库。
二、知识库的探索
上午九点，张艳红登录了公司的内部知识库系统。
这是一个庞大的数据库，存储了公司多年的项目资料、市场分析、行业报告、培训材料。她以前从未真正使用过——她的工作不需要。现在，她需要在其中寻找关于东南亚市场、市场分析方法的入门资料。
她在搜索框输入“东南亚市场 入门”。跳出几百个结果。她按相关性排序，点开最前面的几个。
第一个是集团三年前进入东南亚市场时的战略规划概要，二十多页，充满了“蓝海战略”“本土化运营”“生态构建”这些她半懂不懂的词汇。她硬着头皮看，努力抓住能理解的部分：东南亚包括哪些国家，人口多少，经济增长率，互联网普及率，消费习惯……
第二个是某个产品线的东南亚竞争分析，更专业，满是数据和图表。她跳过细节，只看结论部分：主要竞争对手是谁，各自的优劣势，市场机会在哪里。
第三个是市场调研方法培训材料，这个相对基础一些，讲解了如何设计调研问卷，如何收集数据，如何分析结果，如何撰写报告。
她如饥似渴地阅读，像在沙漠中寻找水源的旅人。大脑飞速运转，努力吸收那些陌生的概念和方法。遇到不懂的术语，就记下来，去搜索，去理解。
TAM，Total Addressable Market，总体可市场规模。意思是某个产品或服务在理论上能覆盖的最大市场容量。
CAGR，Compound Annual Growth Rate，复合年增长率。衡量一段时间内平均每年的增长速度。
竞争壁垒，Competitive Barrier，阻止新进入者或现有竞争者轻易获得市场份额的因素。
政策风险，Policy Risk，政府政策变化对业务产生的潜在负面影响。
她一个词一个词地查，一个概念一个概念地理解。进展缓慢，像在黑暗中摸索，但每理解一点，前方的迷雾就散开一丝。
上午十一点，她暂停阅读，打开笔记本，开始整理思路。她在新的一页写下标题：“东南亚市场数据整理——学习笔记”。
然后，她列了几个大问题：
1. 东南亚有哪些主要国家？各自特点是什么？（经济、人口、政策、竞争）
2. 集团在东南亚有哪些业务？产品线是什么？
3. 过去三年，东南亚市场发生了什么重要变化？（政策、竞争、消费者）
4. 如何从一堆数据中提取核心信息？（市场规模、增长、份额、趋势）
5. 如何撰写简洁有力的市场概述？
每个问题下面，她写下从知识库里学到的东西，以及自己的理解。字迹工整，一笔一划，透着一种小心翼翼的认真。
写完后，她重新打开共享文件夹。这次，她有了些方向。她先快速浏览所有文件的标题，按国家、时间、主题大致分类。然后，她选择了一个看起来相对简单的文件——一份关于越南市场的季度更新报告，只有十几页。
她点开，开始阅读。这次，她不再试图理解每个细节，而是带着问题去读：这份报告的核心信息是什么？越南市场这季度有什么变化？对集团业务有什么影响？
她边读边在笔记本上记录关键词：智能手机普及率提升，电商增长快，本土竞争对手加强营销，政策对外资有限制……
虽然理解依然肤浅，但至少，她不再完全迷失了。
中午十二点，她没有去吃饭。从帆布包里拿出那个冷馒头，就着温水，小口小口地吃着，眼睛盯着屏幕，大脑还在思考那些市场数据。
下午一点，她决定尝试第二步：向人咨询。
三、战略部的求助
下午一点半，张艳红拿起电话，拨通了战略部王磊的分机。心跳很快，手心冒汗，但她强迫自己镇定。
“嘟——嘟——嘟——”
每一声等待音都像重锤敲在心上。她想起上周给那些部门总监打电话时的恐惧，但这次不同。这次，她不是去协调时间，不是去请求配合，而是去请教，去学习。
“喂，王磊。”一个年轻的男声，语速很快，背景音里有键盘敲击声，显然在忙。
“王、王老师您好，”张艳红用了尊称，声音尽量礼貌，“我是行政部张艳红，苏晴姐让我整理东南亚市场历史数据，有些问题想请教您，不知道您现在方便吗？”
电话那头沉默了两秒，然后说：“张艳红？哦，苏总监提过。你说。”
“谢谢王老师。”张艳红快速组织语言，“我看了共享文件夹里的文件，很多专业内容不太理解。想请教您，如果我要整理过去三年的数据，梳理关键趋势，应该重点关注哪些方面？”
“哪些方面？”王磊的语速很快，“市场规模、增长率、份额变化、主要玩家动态、政策影响、消费者趋势，就这些。具体每个国家侧重点不同，越南看电商和智能手机，泰国看零售和旅游，印尼看人口和消费升级……”
他说了一串，张艳红快速在笔记本上记录。虽然还是很多不懂，但有了更具体的指引。
“那……数据提取方面，有没有什么方法或模板可以参考？”
“公司有标准的数据摘要模板，知识库里应该有。你搜‘市场数据摘要模板’。”王磊说，背景的键盘声停了，他似乎专注了一些，“另外，看数据不要只看数字，看趋势，看异常值，看背后的原因。比如某个季度增长率突然下降，要去看是市场原因，政策原因，还是我们自己策略问题。”
“明、明白了。”张艳红记下，“还有一个问题，关于概述的撰写，您有什么建议吗？”
“简洁，有重点，有洞察。”王磊说，“不要罗列数据，要讲故事。过去三年东南亚市场发生了什么变化，我们抓住了什么机会，错过了什么，面临什么挑战，未来该怎么走。就这样。”
“好，谢谢王老师，我记下了。”
“嗯。有问题再问，但尽量自己先查。我很忙。”王磊说完，挂了电话。
通话结束，张艳红靠在椅背上，长长地舒了一口气。虽然王磊语气匆忙，但至少给了方向，没有拒绝，没有敷衍。
她按照王磊说的，搜索“市场数据摘要模板”，找到了公司的标准模板。那是一个设计精良的Excel表格，有预设的数据字段、计算公式、图表类型。她下载下来，研究怎么用。
然后，她重新打开共享文件夹，选择了一个国家的数据文件，尝试按照模板填写。过程极其缓慢，她需要不断查阅知识库，理解每个数据字段的含义，判断哪些数据是重要的，哪些可以忽略。
下午三点，她才勉强完成了一个国家、一个季度的数据摘要。但在这个过程中，她对那些陌生的数字，开始有了一点点感觉。她开始能看出，哪个季度的增长特别快，哪个产品线的份额在下降，哪个竞争对手的动作比较频繁。
虽然只是最表面的理解，但至少，她不再完全恐惧了。
下午四点，苏晴的内线电话响了。
“张艳红，进展如何？”
“苏姐，我在学习，刚完成一个样本。”张艳红如实汇报，“很多不懂，在查资料，也问了战略部的王老师。”
“感觉怎么样？”
“很难，但有点头绪了。”张艳红说，声音里有种她自己都没察觉的、微弱的信心，“我想先集中理解几个重点国家，梳理出框架，再填充细节。”
“思路正确。”苏晴说，“不过，有件事要提醒你。”
“您说。”
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